플레이스·리뷰

플레이스 휴업·폐업·이전 — 상황별 처리 방법

2026-10-21 업데이트

요약

네이버 플레이스에서 영업 상태가 바뀔 때는 상황마다 처리 방법이 다릅니다. 스마트플레이스 고객센터에 따르면 임시 휴업은 휴무일·임시 영업 일정으로 표시하며 검색 결과에는 2주 이내 휴무만 노출됩니다. 폐업은 내 업체에서 직접 삭제하고 검색 제외까지 최대 1일이 걸리지만, 실제 영업 사실이 제보나 제휴 데이터로 확인되면 복원될 수 있습니다. 이전은 주소 수정(영업일 기준 최대 5일)으로 처리하되, 업종이나 브랜드가 바뀌면 정책상 수정이 불가해 폐업 처리 후 신규 등록해야 합니다. 네이버 모니터링에서 전화 결번·부재 등이 확인되면 일시정지되고, 30일 안에 정상 운영이 확인되지 않으면 자동 삭제됩니다.

핵심 사실

1휴무 정보는 해당일 기준 2주 전부터 검색 결과에 노출된다. 임시휴무를 지정하면 영업시간이 있어도 휴무로 표시된다.
2직접 삭제한 업체는 목록에서 바로 빠지고 검색 제외까지 최대 1일. 영업 중인 사실이 확인되면 복원될 수 있다.
3업종 또는 브랜드 변경은 정보 수정이 불가하다 — 폐업 처리 후 신규 등록.
4일시정지는 다음 날부터 검색 제외, 해제 심사는 영업일 기준 5일, 30일 안에 정상 운영 미확인 시 자동 삭제.
5이용자도 "정보수정제안"으로 폐업·전화번호·영업시간·위치이전·가격표 사진을 제보할 수 있다(검토 최대 7일).

상황별 처리표

상황	처리 방법	반영 시간
명절·휴가 등 며칠 휴무	휴무일 > 특정일 휴무 또는 임시휴무 지정	부가정보라 바로 반영, 검색 최대 1일. 2주 이내 일정만 노출
리모델링 등 장기 휴업	임시 영업 일정·휴무 설정 + 새소식 공지	휴무는 해당일 2주 전부터 노출
같은 상호로 다른 주소로 이전	정보수정 > 주소 수정	기본정보라 운영자 검토, 영업일 기준 최대 5일
업종 변경(카페 → 식당 등)	기존 업체 폐업(삭제) 후 신규 등록	정책상 업종·브랜드 변경 수정 불가
브랜드 변경(가맹 전환 등)	기존 업체 폐업(삭제) 후 신규 등록	동일
폐업	내 업체 > 더보기 > 업체 삭제	목록 즉시, 검색 제외 최대 1일
내가 등록하지 않은 옛 정보	업체 찾기 > 삭제 요청(ARS) 또는 정보수정제안 > 폐업	ARS 성공 시 자동 삭제(최대 1일), 제보는 최대 7일

2026년 10월 확인 기준, 스마트플레이스 고객센터 "업체 휴무일, 영업시간 수정 방법", "직접 등록한 내 업체 정보 삭제 방법", "잘못된 플레이스 정보 수정 제보 방법"입니다.

이전할 때 놓치기 쉬운 것

주소는 업체의 성격을 바꾸는 기본정보라 운영자 검토를 거치고 반영까지 최대 5일이 걸립니다. 이전 개업일이 정해졌다면 그보다 앞서 수정을 신청하고, 그 사이 손님이 옛 주소로 오지 않도록 새소식 공지와 찾아오는 길을 함께 고칩니다.

전화번호가 바뀌는 경우 지역 국번이 새 주소와 맞아야 합니다. 작성 기준은 유선 전화번호 국번이 사업장 주소와 일치해야 한다고 정하고 있습니다. 스마트콜을 쓰고 있다면 대표 번호만 바꾸면 되고, 050 번호는 그대로 대표 번호로 연결됩니다.

업종이나 상호(브랜드)까지 바꾸는 이전이라면 수정이 아니라 신규 등록입니다. 고객센터는 업종 또는 브랜드가 변경된 경우 정책상 수정이 불가하다고 명시합니다. 이때 기존 리뷰는 새 업체로 이어지지 않는다고 보는 것이 안전합니다(공식 안내에서 이관 기능은 확인되지 않음).

갑자기 일시정지됐을 때

·원인: 네이버는 업체명·전화번호·주소를 정기 모니터링하고, 등록 기준에 맞지 않거나 ARS 확인 전화가 부재중·결번·폐업으로 확인되면 검색 노출을 일시정지한다.
·확인: 스마트플레이스 > 내 업체 > 해제 요청 > 일시정지 사유 확인, 또는 회원정보 이메일.
·해제: 사유를 보강하거나 입증 서류를 첨부해 해제 신청한다. 보강 없이 신청하면 해제가 어렵다. 심사는 영업일 기준 5일.
·기한: 일시정지 시점부터 30일 안에 정상 운영이 확인되지 않으면 업체 정보가 자동 삭제된다.
·정상 운영 중인데 폐업·중복으로 삭제된 경우: 사업자등록증을 첨부해 장애/오류 신고로 문의한다. 실수로 직접 삭제했다면 주인 아이디로 복원 요청을 접수한다.

폐업한 가게 정보가 계속 남아 있을 때

가게를 넘기거나 폐업했는데 정보가 남아 있으면 그 번호를 쓰는 새 사업장이 전화번호 중복으로 등록을 못 합니다. 주인 권한이 있으면 직접 삭제하고, 없으면 업체 찾기에서 "삭제 요청"을 눌러 등록된 번호로 ARS 인증을 받습니다.

ARS가 안 되는 경우(결번, 팩스 번호, 삭제 요청 버튼 없음 등)는 정보수정제안의 "폐업" 항목으로 제보하고, 장소 주변·업체 전경·폐업 안내문 등 폐업을 확인할 수 있는 사진을 반드시 첨부합니다.

자주 묻는 질문

한 달 휴업하는데 미리 휴무를 넣어도 검색에 안 보여요.

검색 결과에는 최대 2주 이내의 휴무 정보만 노출됩니다. 2주 이상 남은 휴무는 해당일 기준 2주 전부터 나타납니다. 장기 휴업 안내는 새소식 공지(최대 45일)를 함께 쓰세요.

폐업 신고를 했는데 다시 지도에 나타났어요.

고객센터는 업체 삭제 후에도 실제 영업 중인 사실이 다른 제보나 제휴사 데이터로 확인되면 복원되어 노출될 수 있다고 안내합니다. 같은 자리에 다른 사업장이 영업 중이거나 제휴 데이터가 갱신되지 않은 경우일 수 있으니 정보수정제안으로 폐업 사진과 함께 제보하세요.

가게를 양도하면 플레이스 정보와 리뷰도 넘길 수 있나요?

같은 업종·같은 상호로 운영을 이어 간다면 주인 권한 위임이나 주인 변경으로 관리 권한을 넘길 수 있습니다. 업종이나 브랜드가 바뀌면 정책상 수정이 불가해 신규 등록 대상입니다.

네이버 플레이스 등록을 취소하거나 해지(삭제)하려면 어떻게 하나요?

주인 권한이 있다면 스마트플레이스 > 내 업체 > 더보기 > 업체 삭제로 직접 지웁니다. 목록에서는 바로 빠지고 검색 제외까지 최대 1일이 걸리며, 실제 영업 사실이 제보나 제휴 데이터로 확인되면 복원될 수 있습니다. 내가 등록하지 않은 정보라면 업체 찾기에서 "삭제 요청"을 눌러 등록된 번호로 ARS 인증을 받고, ARS가 안 되면 정보수정제안의 "폐업" 항목으로 사진과 함께 제보합니다.