네이버 광고 대행사 변경·해지 — 계정에서 되찾을 6가지

먼저 "누가 계정 책임자인가"를 확인한다

광고 계정 정보 화면([광고 계정 관리 > 계정 선택 > 설정 > 광고 계정 정보])에는 계정 상태, 계정 유형, 사업자 정보와 함께 "운영 유형"이 표시됩니다. 운영 유형은 광고주가 수정할 수 없는 항목으로, 직접운영인지 파트너사 대행인지를 보여 줍니다. 그다음 [설정 > 권한 관리]의 멤버 목록에서 계정 책임자와 운영 관리·운영 조회 멤버가 각각 누구의 네이버 아이디인지 확인합니다.

흔한 문제는 대행사가 광고 시작을 도와준다며 자기 직원 아이디로 광고 계정을 만들거나, 광고주 계정의 책임자 권한을 넘겨받은 경우입니다. 운영정책상 검색광고의 비즈머니 충전·환불, 환불 계좌, API 라이선스 관리는 계정 책임자 전용입니다. 계정 책임자가 대행사 쪽이면 해지 후 남은 비즈머니 환불부터 대행사 협조가 필요해집니다. 계정 책임자를 광고주 쪽 아이디로 위임받는 것이 모든 정리의 출발점입니다.

대행사가 계정에 들어오는 세 가지 경로

세 경로는 서로 독립적입니다. 대행권 이관을 해제해도 대행사 직원 개인 아이디가 운영 관리 멤버로 남아 있으면 계속 광고를 수정할 수 있습니다. 반대로 공식 파트너사가 아닌 업체는 대행권 이관이 아니라 멤버 초대나 관리계정 연동으로 들어와 있는 경우가 많습니다. 세 곳을 모두 확인해야 합니다.

해지 전에 내려받을 기록

• ·성과 보고서·광고비 보고서: 조회 가능 기간은 최근 2년이다. 계약 기간 전체를 월 단위로 내려받아 둔다.
• ·변경 이력: [검색광고 > 도구 > 변경 이력 관리]에서 기간별로 엑셀 다운로드. 변경자 열에 누가 바꿨는지 남아 대행 품질 분쟁 때 근거가 된다. 한 번에 최대 92일씩 조회한다.
• ·비즈머니 이용 내역: [결제 > 비즈머니 관리]의 충전·소진·환불 탭을 다운로드한다.
• ·세금계산서: 세금계산서를 파트너사에 위임했다면 광고주센터에서 직접 조회할 수 없으므로, 해지 전에 위임 기간분을 파트너사에 요청해 받아 둔다.
• ·전환 추적 설정: 대행사가 설치한 전환 스크립트와 담당자가 누구로 되어 있는지 확인한다.

광고 계정 자체를 삭제하면 캠페인 이력과 리포트 조회를 포함한 모든 데이터에 접근할 수 없게 됩니다. 대행사가 만든 계정을 버리고 새 계정을 만들 계획이어도 기록은 먼저 받아 두세요.

권한 회수 순서

• ·대행사와 해지일·잔여 업무·비즈머니 처리 방법을 서면으로 합의한다. 공식 도움말도 대행권 이관 및 해제에는 파트너사와의 사전 계약·협의가 필요하다고 적는다.
• ·계정 책임자가 대행사 쪽이면 광고주 아이디를 운영 관리로 초대받은 뒤 계정 책임자를 위임받는다. 관리계정이 에이전시 유형이면 위임에 네이버 내부 검토가 필요할 수 있다.
• ·대행권 이관을 해제한다. 해제 즉시 직접운영으로 바뀌고 환불 계좌가 삭제되므로 환불 계좌를 다시 등록한다.
• ·대행사 관리계정의 연동이 남아 있으면 연동 해제를 요청하거나, 광고 계정 쪽 권한 관리에서 대행사 멤버를 모두 해제한다.
• ·자동충전 결제수단이 대행사 카드로 등록돼 있지 않은지 확인하고, 필요하면 광고주 결제수단으로 바꾼다.
• ·변경 이력에서 해지일 이후 대행사 아이디의 변경이 없는지 한 번 더 확인한다.

새 대행사로 갈 때와 직접운영으로 돌아올 때

공식 파트너사끼리 바꿀 때는 기존 대행권을 해제하고 새 파트너사로 이관하는 순서입니다. 새 업체가 공식 파트너사인지는 광고주센터 공식 파트너사 목록에서 확인할 수 있습니다. 목록에 없는 업체라면 대행권 이관이 아닌 방식으로 계정에 들어오게 되므로, 위 표의 세 경로를 계약서에 적어 두고 해지 시 회수 의무를 명시하는 편이 안전합니다.

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