스마트플레이스 등록 — 신청부터 검색 노출까지

신청 6단계 — 고객센터가 안내하는 순서

• ·Step 1 업종 검색: 사업자등록증의 "종목"이나 업체를 대표하는 말로 검색해 가장 맞는 업종을 고른다. 업종에 따라 추가 서류나 확인할 공식 사이트가 안내된다.
• ·Step 2 사업자 정보 확인: 사업자등록증 이미지를 올리면 글자를 인식해 자동 입력되고, 파일이 없으면 네이버 인증서로 사업자번호를 확인한다.
• ·Step 3 중복 확인: 같은 업체 정보가 이미 있으면 신규 신청이 막힌다. 내 업체면 "주인 변경", 다른 업체이거나 폐업한 곳이면 삭제 요청 후 진행한다.
• ·Step 4 기본 정보 입력: 업체명(필수), 업종(필수), 사진·상세 설명·찾아오는 길(선택), 대표키워드 최대 5개(선택), 전화번호(필수), 주소와 지도 핀 위치(필수).
• ·Step 5 등록 검토: 영업일 기준 2시간~최대 5일. 결과는 네이버 회원정보의 이메일로 온다. 검토 중에는 기본 정보를 고칠 수 없다.
• ·Step 6 부가 정보 입력: 검토가 진행되는 동안 제공 서비스, 홈페이지, 주차, 가격, 영업시간 등을 입력할 수 있다.

2026년 10월 확인 기준, 스마트플레이스 사업주 고객센터 "업체 신규등록 방법" 도움말입니다.

심사 시간이 2시간인 경우와 5일인 경우

고객센터는 심사 대상이 아니면 최대 2시간 안에 처리되고, 심사 대상이면 휴무일을 뺀 업무일 기준 최대 5일이 걸린다고 안내합니다. 심사 대상은 두 가지입니다. 서류 접수가 필요하거나 비정상 운영이 의심되는 업종인 경우, 그리고 기준에 허용되지 않는 내용을 입력한 경우입니다.

심사는 접수 순서대로 진행되고 개별 요청으로 먼저 봐 주지 않습니다. 그러니 개업일에 맞춰 노출이 필요하다면 최소 일주일 전에는 신청하는 편이 안전합니다. 등록이 끝나도 검색 결과에는 업데이트를 거쳐 약 3시간 뒤에 나타납니다.

보류가 가장 많이 나는 세 가지

보류 사유는 이메일과 "스마트플레이스 > 내 업체 > 등록 재요청 > 보류 사유 보기"에서 확인할 수 있고, 보완한 뒤 재심사를 요청합니다. 제출 서류에 주민등록번호 뒷자리가 보이면 보류·거절될 수 있으니 반드시 가리고 올리세요.

"등록만 하면 상위에 뜬다"는 기대에 대해

등록은 지도·플레이스 검색에 업체가 "존재하게" 만드는 단계일 뿐 순위를 정하지 않습니다. 네이버는 플레이스 순위를 검색어와의 유사도, 인기도, 거리, 정보의 충실성으로 정한다고 밝히고 있고, 순위를 보장하거나 요청으로 조정하지 않는다고 안내합니다.

다만 등록 직후에만 쓸 수 있는 자리가 하나 있습니다. 음식점·미용실·네일샵과 일부 숙박 업종은 개업 90일 이내에 등록하면 "새로 오픈했어요" 영역을 신청할 수 있습니다. 조건은 개업일 90일 이내 등록, 개업일이 90일 이내로 적힌 사업자등록증(명) 제출, 가격(메뉴)과 사진 1건 이상 입력 세 가지이고, 노출은 검수 완료일부터 최대 90일입니다. 한 번 이용했으면 다시 신청할 수 없습니다.

등록 직후 바로 채울 항목

• ·영업시간·휴무일: 검토 없이 바로 반영되고 검색에는 최대 1일 안에 나타난다.
• ·사진: 등록 이미지가 1개면 거리뷰가 함께, 2개 이상이면 등록 이미지 2개가 검색 결과에 노출된다. 최소 2장은 올린다.
• ·가격 정보: 가격 없이 메뉴명만 적으면 등록되지 않는다("전화 문의"도 불가).
• ·찾아오는 길: 지하철역 기준으로 구체적으로 적는다. "전화 주시면 모시러 갑니다" 같은 문구는 반려된다.