네이버 광고 검수 — 노출제한 사유와 재검토 순서

검토는 무엇을, 어떤 순서로 보나

공식 도움말은 검토 대상을 "광고 소재, 광고를 게재할 키워드, 광고를 통해 알리려는 제품과 서비스 등 광고를 구성하는 모든 요소"로 정의하고, 이를 비즈채널·소재·키워드로 나눠 봅니다. 예산이나 노출 매체 같은 캠페인·광고그룹 설정은 검토 대상이 아닙니다. 확인하는 질문은 세 가지입니다. 광고하는 제품·서비스를 신뢰할 수 있는가, 소재가 광고 문안 등록 기준에 맞고 거짓·과장이 없는가, 키워드가 제품·서비스와 충분히 관련 있는가.

새 광고그룹은 비즈채널이 먼저 검토되고 그다음 키워드와 소재가 검토됩니다. 기존 광고그룹에 키워드·소재만 추가하면 비즈채널 검토를 건너뛸 수 있지만, 그때도 비즈채널이 "노출 가능" 상태여야 합니다. 캠페인이나 광고그룹이 OFF여도 검토는 동일하게 진행되므로, 시작일 전에 미리 등록해 두는 것이 안전합니다.

"검토 중"인데 아무 일도 일어나지 않는 두 가지 경우

• ·비즈머니 잔액이 0원이거나 부족하다 — 비즈채널 검토가 시작되지 않는다. 화면에는 "검토 중"으로 남아 있어 기다리기만 하는 경우가 많다.
• ·광고그룹의 비즈채널이 아직 검토 중이거나 PC·모바일 모두 노출 제한이다 — 키워드와 소재 검토가 진행되지 않는다.
• ·대량의 키워드·소재를 한 번에 등록했다 — 진행은 되지만 추가 시간이 걸린다고 안내된다.

비즈머니 잔액은 광고주센터 상단의 비즈머니 금액이나 아이콘을 눌러 확인할 수 있습니다.

자주 나오는 노출제한 사유

표는 광고등록기준 안내, 운영정책 제6·7·9조, 표시 URL 노출제한 도움말에서 발췌했습니다.

이미 승인된 광고도 다시 멈출 수 있다

공식 도움말은 "새롭게 등록한 광고는 물론 이미 게재 중인 광고도 다시 검토될 수 있다"며, 비즈머니가 충분한데 진행 중이던 광고가 갑자기 멈췄다면 검토 결과부터 확인하라고 안내합니다. 운영정책 제5조도 승인 이후라도 위반이 확인되면 수정 요청이나 게재 중단을 할 수 있다고 정합니다. 승인이 곧 "적법하다는 보증"이 아니라는 문구도 함께 있습니다.

잘 알려지지 않은 조항도 있습니다. 운영정책 제7조는 검색광고의 효과가 현저히 떨어지는 경우, 즉 노출 횟수가 지나치게 적거나 클릭률이 지나치게 낮은 경우에도 게재를 제한할 수 있다고 적습니다. 규정 위반이 아니라 품질 문제로도 제한될 수 있다는 뜻이라, 오래 방치된 저성과 키워드는 정리해 두는 편이 낫습니다. 또 쇼핑 서비스에서 트래픽 어뷰징으로 패널티를 받은 것처럼 네이버의 다른 서비스에서 받은 제재도 광고 게재 제한 사유로 예시되어 있습니다.

사유 확인과 재검토 요청 순서

• ·사유 확인: 메일로 받은 검토 결과를 열거나, 광고주센터에서 각 광고 상태의 "노출제한"을 클릭한다. 비즈채널은 구성요소 관리 > 비즈채널, 키워드·소재는 광고그룹 화면에서 본다.
• ·문제 해결: 사이트를 고치거나 소재 문구를 사이트 내용에 맞춘다. 이미 등록한 표시 URL은 수정이 안 되므로 삭제 후 기준에 맞는 대표 URL로 새로 등록한다.
• ·재검토 요청: 키워드·소재는 [선택한 소재/키워드 관리] → [재검토 요청], 비즈채널은 비즈채널 목록의 [재검토 요청]을 누른다. 담당자에게 전달할 설명이나 서류(인허가증 등)를 첨부할 수 있다.
• ·"노출 제한 예정" 안내를 받았다면 재검토 예정일에 자동으로 다시 검토된다.
• ·디스플레이 광고는 보류 코멘트를 보고 소재를 수정하면 재검토된다. 게재 위치별 기준이 달라 같은 소재라도 결과가 다를 수 있다.