파워링크 부정클릭, IP 차단만으로는 안 막힌다

네이버가 무효클릭으로 보는 것

공식 도움말은 이런 클릭이 검출 시스템(Detection System)을 통해 무효로 처리되어 과금되지 않는다고 설명합니다. 무효클릭 대응 전담팀이 있다는 점도 명시합니다. 즉 "부정클릭은 전부 광고주가 떠안는다"는 말은 사실과 다릅니다. 문제는 검출을 빠져나간 클릭인데, 그 부분이 재검토 요청의 대상입니다.

• ·광고비 소진, 품질지수 상승 등 특정인의 이익을 위한 인위적인 클릭
• ·각종 소프트웨어, 로봇, 자동화 도구에 의한 클릭
• ·더블 클릭 등 무의미한 클릭
• ·그 밖에 검색 사용자의 의도에 반하는 다양한 형태의 클릭

과금된 클릭이 의심될 때의 절차

• ·내 사이트의 접속 로그나 분석 도구에서 광고 유입(전환 추적 사용 시 NaPm 파라미터가 붙은 유입)만 골라낸다.
• ·같은 IP가 짧은 간격으로 반복 클릭했는지, 체류 시간이 0에 가까운지 확인한다.
• ·의심 클릭마다 클릭 일시, 노출된 검색 키워드, 클릭한 기기의 IP 주소, 광고 게재 중인 URL을 정리한다.
• ·클린센터의 무효 클릭 문의로 재검토를 요청한다. 건수가 많으면 엑셀 템플릿으로 한 번에 제출한다.
• ·같은 IP가 계속 문제라면 [검색광고 > 도구 > 광고 노출제한 관리]에 등록해 이후 노출을 막는다.

로그를 보관하지 않으면 재검토를 요청할 근거가 없습니다. 광고를 시작하기 전에 사이트 접속 로그 보존 기간부터 확인하세요.

IP 노출제한이 생각만큼 강하지 않은 이유

부정클릭으로 오해하기 쉬운 접속

공식 도움말에 따르면 네이버 IP의 방문은 대부분 검색 로봇의 수집, 광고 검토를 위한 검토자나 로봇의 방문입니다. 검색 로봇을 차단하면 네이버 검색 결과에서 사이트가 노출되지 않을 수 있으므로 함부로 막으면 안 됩니다. 네이버 임직원이 광고를 클릭해 방문한 경우는 과금 대상에서 제외됩니다.

광고 노출제한한 IP가 로그에 찍히는 것도 이상 신호가 아닐 수 있습니다. 광고가 아닌 경로로 방문했거나, 노출 당시에는 다른 IP였던 경우입니다.

피해 규모 자체를 줄이는 설정

• ·하루예산을 캠페인과 광고그룹 양쪽에 걸어 이상 클릭이 몰려도 손실 상한을 둔다.
• ·영업하지 않는 시간대와 서비스 지역 밖은 요일/시간·지역 타겟팅으로 노출을 끈다.
• ·클릭은 많은데 전환이 0인 키워드를 주기적으로 정리한다. 의심 클릭이 몰리는 키워드는 대개 단가가 높은 대표 키워드다.
• ·비즈머니 잔액 소진 알림을 켜 두고, 평소와 동떨어진 지출 급증은 사유를 정리해 고객센터에 문의한다.