문자광고 — 가게 단골 문자에도 동의와 "(광고)" 표시가 필요하다

보내도 되는 문자, 안 되는 문자

예약 확인 문자에 할인 쿠폰이나 신메뉴 홍보를 덧붙이면 광고성 정보가 섞인 문자로 볼 여지가 있습니다. 공지와 광고는 따로 보내는 편이 안전합니다.

문자 문안에 들어가야 할 것 (시행령 별표 6)

• ·시작 부분: "(광고)", 전송자의 명칭, 전화번호 또는 주소.
• ·끝부분: 수신거부·수신동의 철회를 할 수 있는 무료 방법(무료 전화번호 등)과, 그 방법을 쓸 때 수신자가 비용을 부담하지 않는다는 안내.
• ·"(광고)" 표시에 빈칸·부호·문자를 넣거나 표시 방법을 조작해 수신거부를 피하려 해서는 안 된다(예: "(광 고)", "(광/고)").
• ·수신거부를 할 때 수신자에게 연락처 외의 정보를 요구해 거부를 어렵게 해서는 안 된다.

동의를 받은 뒤에도 남는 의무

수신 동의를 받았더라도 수신자가 거부하거나 동의를 철회하면 더 보낼 수 없습니다(제50조제2항). 동의·거부·철회 의사를 받으면 그 처리 결과를 수신자에게 알려야 합니다(제50조제7항).

동의는 영구적이지 않습니다. 시행령 제62조의3은 수신 동의를 받은 날부터 2년마다 수신동의 여부를 확인하도록 하고, 확인할 때 전송자 명칭, 수신 동의 사실과 날짜, 유지·철회 방법을 밝히도록 정합니다. 오래된 단골 명단을 정리 없이 계속 쓰는 경우 이 확인을 빠뜨리기 쉽습니다.

제50조제1항부터 제3항(동의, 거부 후 발송, 야간 발송) 위반과 제4항(명시 사항) 위반은 각각 3천만원 이하 과태료 대상입니다(제76조제2항제7호·제8호, 2026년 10월 확인).

동의를 받는 실무

• ·결제·예약·회원가입 화면에서 "광고성 정보 수신 동의"를 필수 동의와 분리해 선택 항목으로 받는다.
• ·동의 일시와 방법을 기록해 둔다. 2년 주기 확인의 기준일이 된다.
• ·야간 발송이 필요한 업종(배달, 야간 영업)은 야간 수신 동의를 따로 받는다.
• ·문자 대행 업체의 "타겟 문자" 상품이 수신 동의를 받은 명단인지 확인한다. 업체가 보내더라도 광고 내용의 주체로서 책임이 생길 수 있다.
• ·카카오톡 등 메신저 광고 메시지도 전자적 전송매체이므로 같은 원칙을 기준으로 삼고, 각 플랫폼 정책을 함께 확인한다.