리타겟팅 광고 기본 — 보관 기간, 최소 인원, 건강 업종 제한

리타겟팅이 작동하는 구조

사이트에 매체의 추적 코드(메타 픽셀, 구글 태그, 카카오 픽셀 & SDK 등)를 설치하면, 방문자가 매체 계정에 로그인된 상태일 때 그 방문 기록이 매체 쪽 목록에 쌓입니다. 광고주는 "최근 30일 상품 페이지 방문자", "장바구니에 담고 구매하지 않은 사람" 같은 조건으로 목록을 만들어 광고를 다시 보여줍니다.

목록이 매체 계정과 일치해야 쌓인다는 점이 중요합니다. 메타는 방문자가 페이스북에 로그인하지 않은 상태로 사이트를 보면 맞춤 타겟에 추가할 수 없다고 설명합니다. 그래서 픽셀 대시보드의 방문 횟수와 맞춤 타겟 인원은 항상 다릅니다. 픽셀은 같은 사람의 반복 방문까지 모두 세기 때문입니다.

매체별 보관 기간과 최소 인원

방문자가 적은 사이트는 목록이 게재 기준에 못 미쳐 리타겟팅 광고가 아예 나가지 않을 수 있습니다. 구글은 새로 만든 목록이 채워지기까지 시간이 걸릴 수 있다고 안내하므로, 리타겟팅을 계획한다면 광고 시작 전에 태그부터 설치해 목록을 미리 쌓아 두는 것이 좋습니다.

병원·건강 업종은 먼저 정책을 확인한다

구글 개인 맞춤 광고 정책은 건강을 민감한 관심분야 카테고리에 넣고, 이 카테고리에 속하는 제품·서비스를 홍보하는 광고주는 광고주 선별 잠재고객(리마케팅 목록 등)을 쓸 수 없다고 정합니다. 사전 정의된 Google 잠재고객은 쓸 수 있습니다.

메타는 2025년 9월 2일부터 관절염·당뇨처럼 특정 질환을 암시하는 맞춤 타겟과 맞춤 전환을 선제적으로 제한하기 시작했다고 개발자 문서에 밝혔고, 민감한 건강 정보로 보이는 비즈니스 도구 데이터는 광고 최적화에 쓰이지 않도록 걸러낸다고 설명합니다. "탈모 치료 페이지 방문자", "다이어트 상담 신청자" 같은 목록은 매체 정책에 막히거나, 만들어져도 게재되지 않을 수 있습니다.

개인정보 측면에서 지킬 것

• ·개인정보 처리방침에 픽셀 등 제3자(광고 매체) 수집 도구 설치 사실을 적는다. 개인정보보호위원회는 2024년 1월 정책 방안에서 웹·앱별로 구분해 처리방침에 공개하도록 권고했다.
• ·행태정보를 개인 식별정보와 결합해 맞춤형 광고에 쓰려면 동의 등 적법한 수집 요건과 사후 거부 기능이 필요하다.
• ·14세 미만 아동에게 행태정보와 식별정보를 결합한 맞춤형 광고를 하려면 법정대리인 사전 동의가 필요하고, 아동이 주 이용자인 서비스에서는 행태정보 수집 자제가 권고된다.
• ·고객 연락처 목록을 매체에 올리는 방식(고객 목록·고객 파일 맞춤 타겟)은 수집 당시 동의 범위를 확인한다.

리타겟팅을 과대평가하지 않으려면

리타겟팅 광고는 이미 사이트에 왔던, 구매 의향이 높은 사람에게 나가므로 전환율이 높게 보이기 쉽습니다. 그러나 그중 일부는 광고가 없어도 돌아와 구매했을 사람입니다. 매체 보고서의 리타겟팅 전환수를 그대로 성과로 보기보다, 일정 기간 리타겟팅을 끄거나 줄였을 때 자사 기준 전환이 얼마나 줄었는지로 실제 기여를 확인하는 편이 정확합니다.