마케팅 대행사 고르는 법 — 말 대신 확인할 수 있는 것

검증 1 — 사례 검색어를 오늘 다시 검색한다

대행사 소개서에는 "○○ 키워드 1위 달성" 같은 사례가 들어 있습니다. 그 검색어를 지금 직접 검색해 보세요. 네이버 검색 결과는 매일 바뀌므로 과거 캡처는 그 시점의 기록일 뿐입니다. 지금도 그 자리에 있는지, 그 검색어의 검색량이 실제로 의미 있는 수준인지, 1페이지 진입선이 얼마인지를 함께 보면 사례의 무게를 판단할 수 있습니다.

진입선이 한 자릿수인 검색어 1위는 누구나 할 수 있는 일에 가깝습니다. 반대로 진입선이 50을 넘는 검색어에서 꾸준히 자리를 지킨 사례라면 실력의 근거가 됩니다.

검증 2 — 업체 자신의 블로그 상태를 본다

이 검색어들의 1페이지는 대부분 대행 서비스를 파는 쪽의 블로그가 차지합니다. 그런데 "블로그대행" 1페이지의 절반은 최근 30일 동안 새 글이 없었습니다. 한 번 만들어 둔 홍보 글로 버티는 경우가 많다는 뜻입니다.

업체 블로그의 최근 발행일, 글 주제의 일관성, 대가성 표기 방식을 보면 그 업체가 고객 블로그를 어떻게 다룰지 짐작할 수 있습니다. 블로그 분석 도구로 업체 블로그의 지수와 활동 상태를 확인해 보는 것도 방법입니다.

검증 3 — 영업 방식이 경고 패턴과 겹치는가

• ·네이버·제휴사·공식 대행사를 자칭하며 먼저 전화한다 — 네이버는 광고 구매와 대행을 권유하는 전화를 하지 않는다고 밝혔다.
• ·"상위 고정", "순위 보장"을 단기간에 약속한다 — 네이버는 알고리즘 동작 원리상 상위 고정 노출이라는 개념은 존재하기 어렵다고 밝혔다.
• ·블로그 매매·임대·계정 제공을 함께 제안한다 — 네이버 약관이 금지하는 행위다.
• ·계약서보다 결제를 먼저 요구한다 — 공정거래조정원 주의 보도는 계약서와 약관 확인 전 결제를 하지 말라고 당부했다.

검증 4 — 보고서 샘플을 먼저 받는다

계약 전에 실제 고객에게 보내는 보고서 샘플(고객 정보는 가린 것)을 요청하세요. 좋은 보고서는 검색어별 순위를 측정 조건(측정 시각, 모바일/PC, 통합검색/블로그탭)과 함께 시계열로 보여 주고, 노출되지 않은 검색어도 숨기지 않습니다. "총 조회수"나 "발행 건수"만 있는 보고서는 성과를 판단할 근거가 되지 않습니다.

"마케팅회사 순위" 글을 읽는 법

"마케팅회사순위"를 검색하면 순위 형식의 글이 나옵니다. 이런 글은 작성자가 누구인지, 어떤 기준으로 순서를 매겼는지, 순위에 오른 업체와 경제적 이해관계가 있는지를 먼저 확인해야 합니다. 공정위 심사지침은 광고주나 광고대행사 소속 직원이 블로그·카페 등에 특정 상품을 추천하는 글을 쓰는 경우를 경제적 이해관계 공개가 필요한 예시로 들고 있습니다.

순위 글보다 확실한 근거는 앞의 세 가지 검증입니다. 대행사 이름을 검색해 실제 고객의 평가와 분쟁 이력이 있는지 보는 것도 도움이 됩니다.

상담에서 던질 질문

• ·우리 업종에서 노릴 검색어 후보와 각 검색어의 월 검색량·1페이지 진입선을 상담 단계에서 보여 줄 수 있는가?
• ·글은 누가 쓰고, 어디에 올라가며, 대가성 표기는 어떤 문구로 어디에 하는가?
• ·순위는 어떤 조건(시각, 기기, 영역)으로 측정하고, 원자료를 함께 주는가?
• ·매크로·다수 계정·계정 구매 같은 수단을 쓰지 않는다는 조항을 계약서에 넣는 데 동의하는가?
• ·계약 첫 달에 해지하면 얼마를 돌려받는가?

이 질문에 숫자와 문서로 답하는 업체는 결과도 숫자와 문서로 보고할 가능성이 높습니다. 답이 "걱정 마시라"로 끝나면 그 자체가 판단 근거입니다.