블로그 자동화·방문자 프로그램 — 약관이 금지하는 것

약관 원문이 금지하는 것

네이버 서비스 이용약관은 네이버의 사전 허락 없이 자동화된 수단(매크로 프로그램, 로봇, 스파이더, 스크래퍼 등)으로 다음 행위를 하는 것을 금지합니다. 회원 가입과 로그인, 게시물 게재, 메일·쪽지 같은 커뮤니케이션, 아이디나 게시물 수집, 그리고 "네이버 검색 서비스에서 특정 질의어로 검색하거나 혹은 그 검색결과에서 특정 검색결과를 선택(이른바 클릭)하는" 행위입니다.

같은 조항은 어뷰징을 막는 기술적 조치를 무력화하는 행위도 금지하며, 예시로 IP를 계속 바꿔가며 접속하는 것과 캡차를 외부 솔루션으로 우회하는 것을 들고 있습니다. 블로그 방문자 프로그램이 흔히 내세우는 "IP 변경"이나 "실사용자처럼 보이는 체류"는 이 조항이 직접 겨냥하는 방식입니다. 게시물 운영정책도 자동화된 수단을 이용해 게재한 게시물을 게재 제한 대상으로 정하고 있습니다.

검색 스팸 정책이 붙인 이름

네이버는 이 유형으로 탐지된 사이트와 문서가 "검색 결과 노출 제외 또는 순위 하락 등의 불이익"을 받을 수 있다고 밝혔습니다. 2020년 안내에서는 매크로 등으로 대량 생산한 출처에 "지속적으로 유지되는 강한 제재"를 준다고 적었습니다. 2016년에는 프로그램으로 쓴 글이 특유의 패턴을 보이며, 이를 감지하는 시스템에 의해 해당 블로그의 포스트 전체가 검색 결과에서 제외된다고 설명했습니다.

트래픽 조작은 기록이 남는다

네이버 검색 공식 블로그는 2016년에 비정상적인 방법으로 트래픽을 늘리는 방식은 차단하고, 오히려 어뷰징에 쓰인 트래픽 정보를 스팸 검출에 활용한다고 설명했습니다. 또 비정상 트래픽을 시도한 로그 데이터는 서버에 보관되며 필요에 따라 민형사상 책임을 물을 수 있도록 수사기관에 제공된다고 밝혔습니다.

같은 해 서울경찰청이 방문 횟수를 조작한 상위노출 업체를 적발했을 때, 네이버는 이런 부정한 순위 변경 시도를 형법 제314조 제2항(업무방해)에 해당하는 위법 행위로 본다는 입장을 공식 블로그에 올렸습니다. 프로그램을 산 블로거가 처벌 대상이 되는지는 사안마다 다르지만, 적어도 "들키지 않는 프로그램"이라는 전제는 네이버 설명과 맞지 않습니다.

허용되는 것과 금지되는 것의 경계

• ·허용 — 네이버 에디터가 제공하는 예약 발행, 블로그 통계·크리에이터 어드바이저 확인 같은 네이버가 만든 기능.
• ·허용 — 사람이 직접 쓰고 검토한 글. 네이버는 붙여넣기 작성 자체는 대량 반복이 아니면 문제가 없다고 밝혔다(2016).
• ·금지 — 사람 없이 글을 만들어 올리는 자동 포스팅, 방문·클릭·공감·댓글을 만드는 프로그램, 계정 여러 개를 돌리는 이웃 자동화.
• ·금지 — 계정 판매·대여. 약관은 자신의 계정을 다른 사람에게 판매·양도·대여하거나 사용을 허락하는 것을 금지한다.

판단 기준은 "사람의 실제 이용을 전제로 하는 서비스 취지"입니다. 약관이 쓴 표현 그대로, 사람이 해야 할 행위를 기계가 대신하면 금지 대상입니다.

이미 썼다면, 혹은 공격을 받았다면

이미 자동화 프로그램을 썼다면 즉시 중단하고, 프로그램으로 올린 글이나 조작 요소가 들어간 글을 정리하는 것이 먼저입니다. 네이버는 방문자가 급감했을 때 "인위적으로 검색 트래픽을 유도하기 위해 삽입된 요소나 작성된 문서"를 먼저 수정하거나 삭제하라고 안내했습니다.

반대로 누군가 내 블로그에 비정상 트래픽을 보내는 공격을 받은 경우, 네이버는 이런 시도가 검색 결과에 영향을 주지 않도록 대응 체계를 갖췄으니 불안해할 필요가 없다고 밝혔습니다. 내 글을 베낀 이른바 유사문서 공격에는 원본 반영 요청이나 게시중단 요청을 쓸 수 있습니다.